Reembolso por demora de la aerolínea: ¡Aquí le mostramos cómo obtenerlo!

Quien soy
Martí Micolau
@martimicolau
FUENTES CONSULTADAS:

wikipedia.org, lonelyplanet.com

Autor y referencias

Están los viajeros precisos y organizados, que pesan el equipaje por gramo antes de partir para evitar penalizaciones y que se presentan en el aeropuerto con al menos dos horas de anticipación para asegurarse de no perder el vuelo; luego están los viajeros tranquilos, los que llegan media hora antes de embarcar y que corren el riesgo de quedarse en tierra dos de cada tres veces. Sin embargo, desafortunadamente, ya sea que pertenezca a una u otra categoría, todo el mundo puede encontrarse con desagradables faltas de servicio inesperadas o frustrantes.
Un gran clásico es el vuelo demorado: la más incómoda y típica de las molestias. Alitalia, Reloj de sol, Easyjet, Ryanair o Windjet: cuando el destino corre, hay poco que hacer, independientemente de la aerolínea elegida para el viaje.

Siempre que se trate de unas pocas decenas de minutos, todo está bien, pero ¿qué retraso prolongado del vuelo?
En el mejor de los casos, tal interrupción causa estrés y fatiga, pero a veces puede poner en peligro unas vacaciones o incluso causar daños graves (solo piense en gerentes y hombres de negocios que viajan por trabajo). Pero cuales son los derechos de los pasajeros en caso de retraso del vuelo? Es posible solicitar un reembolso del boleto o una risarcimento danni? Aquí tienes todo lo que necesitas iniciar el reclamo.



índice

  1. Derechos de los pasajeros en caso de retraso del vuelo
  2. Cómo obtener un reembolso
  3. Preguntas y comentarios de los usuarios

Derechos de los pasajeros en caso de retraso del vuelo

NB: no es posible iniciar un procedimiento de reembolso en caso de retraso de vuelo de 2 horas o menos.

La Carta de derechos del pasajero es el documento deENAC, Agencia Nacional de Aviación Civil, que recopila información útil para los viajeros. Dentro de él se especifican las normas para la solicitud de indemnización por retraso de vuelo, posible en la ocurrencia de ciertas condiciones:



  • Retraso de más de 3 horas para vuelos comunitarios con rutas superiores a 1500 km;
  • Retraso de más de 3 horas para vuelos internacionales con rutas entre 1500 y 3500 km;
  • Retraso de más de 4 horas para vuelos internacionales con distancias superiores a 3500 km.

Cómo obtener un reembolso

El derecho a compensación puede ejercerse completando un formulario de reembolso por retraso de vuelo específico. L 'cantidad de daños por denegación de embarque, cancelación de vuelo y gran retraso varía entre 250 y 600 € dependiendo de la ruta.
Il fecha límite para enviar la solicitud varía según la nacionalidad del aeropuerto de llegada:



  • Dentro de 3 años desde la fecha del vuelo, por vuelos nacionales
  • Dentro de 6 años desde la fecha del vuelo, por vuelos internacionales a países de la UE

Formulario y procedimiento de reembolso

  1. descarga y completar questo módulo
  2. Envía un fax a la empresa con: una carta de petición para reembolso, Módulo europeo adjunto, copia de tarjeta de embarque y copia de documento de identidad.
  3. En el caso de los ninguna respuesta o respuesta negativa, insta a ENAC, o el organismo correspondiente en caso de que el retraso se produjera fuera de Italia
  4. En el caso de los compensación no concedida sin motivos justificadoshacer solicitud al juez de paz de la ciudad correspondiente.

NB: Para quien quiere ahorrar tiempo, es posible contar con portales como noproblemflights.it, flightright.it, ritapartenza.it, que ofrecen servicios para la gestión de procedimientos de compensación por retrasos, cancelaciones y overbooking.


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